Na área de prestação de serviços de saúde a responsabilidade está entre a vida e a morte, estas situações adversas são eminentemente do tipo de atividade a qual organiza-se para o bem da sociedade. O Gestor Hospitalar é um profissional capaz de gerenciar de forma eficiente a complexidade das atividades das instituições de saúde, adquirindo autonomia no processo de aquisição e disseminação do conhecimento para ser um agente multiplicador apto a resolver questões internas e externas da organização e suas relações humanas, sociais e tecnológicas.
A Administração Hospitalar, assim como qualquer outro tipo de administração, visa, em regra geral, coordenar e normalizar seu meio laboral e institucional. É finalidade da Administração atingir objetivos por meio dos esforços das pessoas, com as funções administrativas de planejamento, organização e controle.
As entidades de prestação de serviços de saúde são organizações com diferentes produtos e bens, caracterizando-se pela:
- Intangibilidade
- Inseparabilidade
- Variabilidade
- Perecibilidade
Intangibilidade – Caracteriza-se pela ausência de aspectos físicos que não permitem um exame prévio antes de aquisição do serviço. Ex. não há aparência, gosto, cheiro
Inseparabilidade – Caracteriza pelo consumo que não pode ser separado dos seus meios de produção. O produtor de serviços e o cliente interagem-se pela produção da assistência prestada
Variabilidade – Não existe padrões rígidos de desempenho, pois o serviços de prestação de saúde ao mesmo tempo que é produzido é consumido
Perecibilidade – Os serviços de prestação de saúde não podem ser estocados é necessário administrar a demanda em função da oferta.
Edison Ferreira da Silva
