O que esperar da gestão do setor da saúde em 2025
O setor da saúde é constantemente alterado para aplicar boas práticas e aprimorar a qualidade do atendimento ao paciente e cabe aos serviços de saúde estarem atualizados e prontos para abraçar novos caminhos, enquanto equilibram inovação e sustentabilidade financeira.
Em 2025, a expectativa é que o esquema continue. E dois aspectos permanecem em alta: a busca por inovação tecnológica nos processos e procedimentos e mais bem-estar para os pacientes. Um relatório da Deloitte mostrou que mais de 75% dos gestores do setor acreditam na tecnologia como um pilar essencial para o crescimento das instituições. Além disso, um estudo global do Euromonitor apontou que os consumidores do mundo todo buscam por mais qualidade de vida ao envelhecer e, nesse sentido, 68% dos brasileiros confiam que estarão mais saudáveis nos próximos cinco anos, ao reduzir riscos para a saúde na rotina.
Assim, para a gestão, é importante balancear os desejos e tendências dos pacientes junto às necessidades e movimentos do setor. Em um cenário em que a relação com as operadoras de planos de saúde está conturbada, conforme pesquisa da Anahp com 94 hospitais, há ainda que se considerar que esse será o maior desafio em 2025. Pensando em todos estes aspectos, o que se espera para o ano no core da saúde, são as seguintes tendências:
- Saúde preditiva
- Atendimento personalizado
- Cibersegurança em saúde
- Procedimentos minimamente invasivos
- Digital Front Door
Seja um site, uma rede social ou outro canal, o segredo é usar as tecnologias para aprimorar a experiência do paciente desde o primeiro contato, facilitando o acesso, com informações e uma plataforma intuitiva. Dessa forma, o mais importante é pensar na experiência digital completa desde o início ao final, e quem fizer isso em 2025 e garantir uma presença adequada, certamente vai se destacar e conquistar o paciente.
Sérgio Okamoto é médico especialista em Saúde Ocupacional e Superintendente Geral do Hospital Nipo-Brasileiro.
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