A Central de Atendimento “Alô Trabalho”, serviço telefônico do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), encerrou o primeiro semestre de 2025 com 1.726.914 atendimentos realizados até 30 de junho. O número reflete a importância do canal como uma ponte direta entre o cidadão e o poder público, oferecendo orientações rápidas e acessíveis em todo o território nacional.
A maior parte das ligações foi feita por trabalhadores e trabalhadoras, que representaram 71% do total de atendimentos. As principais dúvidas foram sobre o Abono Salarial (48%), Seguro-Desemprego (23%) e Carteira de Trabalho Digital (9%).
Além do atendimento por telefone, o serviço também oferece suporte por e-mail para empresas e empregadores domésticos. Neste canal, foram registrados 5.005 atendimentos no período. Os temas mais buscados foram os relacionados ao Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), que representaram 49% da demanda. Na sequência, vieram orientações sobre o Sistema de Comunicação Prévia de Obras (SCPO) (43%) e o Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET) (7%). A ligação é gratuita. O atendimento pode ser feito por voz automatizada ou diretamente com atendentes.
Já para empregadores, o canal de atendimento por e-mail responde dúvidas sobre:
- SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho) – sesmt@trabalho.gov.br
- SCPO (Sistema de Comunicação Prévia de Obras) – scpo@trabalho.gov.br
- PGR (Programa de Gerenciamento de Risco) – pgr@trabalho.gov.br
- CAREP (Sistema de Registro Eletrônico de Ponto) – carep.sit@trabalho.gov.br
- DET (Domicílio Eletrônico Trabalhista) – domicilio.sit@trabalho.gov.br
Com funcionamento contínuo e serviço ampliado, a Central Alô Trabalho reforça o compromisso do MTE com a cidadania, a transparência e o atendimento humanizado.
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